Política de Utilização de IA
Inteligência Artificial na Alfa Seguros

Compromisso e valores

1. Apresentação e Compromisso

A Alfa Seguros é uma mediadora de seguros em Portugal. O trabalho da empresa assenta na relação de confiança com clientes e parceiros, e é precisamente por isso que a transparência sobre as ferramentas utilizadas é uma obrigação e não apenas uma formalidade. Esta Política explica como a Inteligência Artificial é utilizada, que salvaguardas existem e que direitos assistem a quem visita os nossos canais.

Áreas de utilização

2. Como Utilizamos a Inteligência Artificial

A utilização de Inteligência Artificial na Alfa Seguros é exclusivamente de apoio à criação de conteúdo e à comunicação. Em nenhuma circunstância a IA intervém em processos de decisão sobre seguros, coberturas, prémios ou condições contratuais.

Tecnologia utilizada

3. Ferramentas Utilizadas

As ferramentas abaixo são utilizadas exclusivamente como apoio interno à produção de conteúdo. Nenhuma delas acede a dados pessoais de clientes nem intervém em processos de mediação ou contratação de seguros.

Esta lista será atualizada sempre que forem adotadas novas ferramentas.

Ética e responsabilidade

4. Os Nossos Princípios Éticos

A utilização de Inteligência Artificial na Alfa Seguros rege-se pelos seguintes princípios, alinhados com o Regulamento Europeu de IA e com as melhores práticas do setor segurador:

Processo interno

5. Processo de Supervisão Humana

A inteligência artificial não publica nada de forma autónoma. Cada peça de conteúdo passa obrigatoriamente pelos seguintes passos antes de chegar ao público:

Limites claros

6. O que a Inteligência Artificial não faz na Alfa Seguros

Para evitar equívocos, é fundamental clarificar o que está expressamente fora do âmbito de utilização de inteligência artificial na Alfa Seguros:

Conteúdo visual e direitos

7. Imagens Geradas por IA e Propriedade Intelectual

A Alfa Seguros utiliza a ferramenta NanoBanana e ChatGPT para criar imagens publicadas no website, artigos de blog, páginas de produto e redes sociais. A identificação clara de imagens geradas por inteligência artificial é uma boa prática e um requisito que o quadro legal europeu tende a reforçar. A sinalização destas imagens está a ser implementada em todos os canais digitais.

Em matéria de propriedade intelectual, a Alfa Seguros compromete-se a não reproduzir conteúdo protegido por direitos de autor, a verificar a originalidade do conteúdo antes da publicação, a identificar as fontes quando o conteúdo se baseie em informação de terceiros, e a respeitar os termos de utilização das ferramentas adotadas.

Enquadramento legal

8. Enquadramento Legal

O Regulamento (UE) 2024/1689, conhecido como AI Act, é o principal instrumento legal europeu sobre utilização de Inteligência Artificial. O AI Act classifica os sistemas de Inteligência Artificial em quatro níveis de risco, com vigor pleno em agosto de 2026:

Direitos e contacto

9. Direitos e Contacto

Qualquer pessoa que visite o website ou interaja com os canais da Alfa Seguros tem o direito de ser informada sobre o uso de IA no conteúdo publicado, solicitar esclarecimentos, reportar erros ou conteúdo enganoso, e apresentar reclamações relativas ao uso de IA ou a violações desta Política. A equipa responde em até 5 dias úteis.

Vigência e revisão

10. Atualizações desta Política

Esta Política é revista anualmente e/ou sempre que se verifique uma alteração relevante no enquadramento legal aplicável ao uso de Inteligência Artificial, o que ocorrer primeiro. As alterações serão comunicadas através da publicação da versão atualizada em alfaseguros.pt.